Публичная оферта
УТВЕРЖДЕНО
приказом ООО «Зотман Фудз»
от 10.08.2026 № 1
1. Термины и определения
1.1. «Сайт» - размещённый в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://zotmanpizza.ru/ многостраничный программно-технический комплекс, содержащий информацию о товарах и способах их покупки, администратором которого является Оператор.
1.2. «Приложение» - программное обеспечение «Zotman Pizza», администратором которого является Оператор, предназначенное для использования на мобильных устройствах Пользователей.
1.3. «Покупатель» - любое физическое лицо, совершившее Заказ на Сайте и в Приложении исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в Заказе в качестве получателя Товара.
1.4. «Продавец» - Общество с ограниченной ответственностью «Зотман Фудз», ИНН: 9709049901, ОГРН: 1197746350108, адрес: 109028, г. Москва, ул. Солянка, д. 1/2, стр.1, а также иные юридические лица и индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность под коммерческим обозначением «Zotman Pizza» на основании договоров коммерческой концессии и субконцессии (далее – «Партнеры»).
Перечень адресов осуществления деятельности Общества с ограниченной ответственностью «Зотман Фудз» представлен в Приложении № 1 к настоящей Оферте.
Перечень Партнеров и адресов осуществления их деятельности представлен в Приложении № 2 к настоящей Оферте.
Информация о том, кто именно выступает Продавцом по конкретному Заказу, определяется исходя из выбранного Покупателем адреса торговой точки и содержится в кассовом чеке.
1.5. «Товар» - продукция, являющаяся объектом договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом, перечень которой представлен на Сайте и в Приложении.
1.6. «Заказ» - заявка на приобретение Товара, оформленная Покупателем с использованием Сайта или Приложения. Оформляя Заказ, Покупатель заключает с Продавцом договор купли-продажи Товара и, при необходимости, оказания услуг по доставке Товара.
1.7. «Доставка» - услуга по доставке Покупателю Товара, заказанного Покупателем на Сайте или в Приложении. Продавец вправе привлекать третьих лиц для доставки Товара Покупателю.
1.8. «Самовывоз» - способ самостоятельного получения Товара Покупателем по адресам торговых точек Продавца, перечисленным на Сайте и в Приложении.
1.9. «Оферта» – предложение Продавца, адресованное неограниченному кругу физических лиц, о заключении договора купли-продажи и оказания услуг дистанционным способом, текст которого размещен на Сайте и в Приложении.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта определяет порядок розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом с использованием Сайта и Приложения, а также порядок Доставки и Самовывоза Товаров, заказанных Покупателем на Сайте и в Приложении.
2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и иные нормативные правовые акты.
2.3. Для оказания услуг по Доставке и приему платежей Продавец вправе привлекать третьих лиц, оставаясь при этом ответственной перед Покупателем за исполнение Договора с учетом положений настоящей Оферты.
3. Предмет Договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, приобретенный им на Сайте и в Приложении посредством оформления Заказа, а также при необходимости оказать услуги по Доставке Товара, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанный Товар.
3.2. Товары, приобретаемые Покупателем посредством оформления Заказа на Сайте и в Приложении, могут быть переданы Покупателю также на условиях Самовывоза. Перечень адресов, по которым может быть осуществлен Самовывоз Товаров, представлен на Сайте и в Приложении.
4. Порядок и условия оформления Заказа на Сайте и в Приложении
4.1. Для оформления Заказа на Сайте и в Приложении Покупатель осуществляет авторизацию в личном кабинете на Сайте и в Приложении.
4.2. Выбор Товаров осуществляется Покупателем в соответствии с перечнем, представленным на Сайте и в Приложении на момент оформления Заказа.
4.3. Покупатель при оформлении Заказа выбирает способ получения Товара:
4.3.1. посредством Доставки до указанного им адреса;
4.3.2. посредством Самовывоза из выбранной им торговой точки Продавца.
4.4. В случае если при оформлении Заказа Покупатель избирает способ получения Товара, указанный в п. 4.3.1. настоящей Оферты, за оказание услуги по Доставке Товара взимается отдельная плата, рассчитываемая на Сайте и в Приложении в момент оформления Заказа.
4.5. Проверка итогового состава Заказа, его стоимости, способа получения Товара и иных параметров и осуществляется Покупателем непосредственно перед нажатием кнопки «Оплатить» в соответствующем окне на Сайте и в Приложении.
4.6. С момента нажатия Покупателем кнопки «Оплатить» в соответствующем окне на Сайте и в Приложении Заказ считается направленным Продавцу, который Покупатель обязан оплатить и принять в соответствии с избранным способом передачи Заказа.
4.7. После получения Заказа Продавец вправе подтвердить его либо уведомить Покупателя о невозможности исполнения Заказа полностью или в части. Подтверждение Заказа Продавцом осуществляется путём отображения статуса Заказа как «Принят» в Личном кабинете Покупателя на Сайте и в Приложении. Договор купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения Заказа Продавцом.
4.8. Продавец вправе отменить Заказ полностью или в части в случаях:
4.8.1. отсутствия запрошенного Товара в наличии;
4.8.2. невозможности Доставки по указанному Покупателем адресу;
4.8.3. иных обстоятельств, объективно препятствующих исполнению Заказа надлежащим образом.
При отмене Заказа Продавец незамедлительно уведомляет об этом Покупателя посредством отображения статуса Заказа «Отменен». Денежные средства, уплаченные Покупателем за отмененный Заказ, подлежат возврату в сроки, предусмотренные разделом 5 настоящей Оферты.
4.9. Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью или в части в любое время до момента начала его приготовления. Информация о стадии приготовления Заказа отображается в Личном кабинете Покупателя Сайте и в Приложении. Возврат денежных средств при отказе от Заказа производится в порядке и сроки, предусмотренные разделом 5 настоящей Оферты.
4.10. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает достоверность и актуальность предоставленных им сведений. Продавец не несёт ответственности за последствия предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений, повлёкшие невозможность надлежащего исполнения Заказа.
5. Порядок оплаты Заказов
5.1. Цены на Товары указываются на Сайте и в Приложении в российских рублях. Стоимость Доставки (при выборе данного способа передачи Товара Покупателем) отображается отдельной строкой в соответствующем поле при оформлении Заказа Покупателем.
5.2. Общая стоимость Заказа определяется как сумма стоимости всех Товаров, включённых в Заказ, увеличенная на стоимость Доставки (при выборе данного способа передачи Товара Покупателем), с учётом применённых Покупателем скидок, бонусов и иных привилегий, предусмотренных программой лояльности Продавца. Итоговая сумма к оплате отображается при оформлении Заказа перед его подтверждением Покупателем.
5.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены на ассортимент Товаров, представленный на Сайте и в Приложении, в одностороннем порядке. При этом цена на Товары, в отношении которых Покупателем уже оформлен и подтверждён Заказ, изменению не подлежит.
5.4. Оплата Заказа производится Покупателем одним из следующих способов, доступных на Сайте и в Приложении на момент оформления Заказа:
5.4.1. банковской картой онлайн — через платёжный сервис, интегрированный в Сайт и Приложение;
5.4.2. наличными денежными средствами или банковской картой — при Самовывозе Товара из торговой точки Продавца.
5.5. Покупатель вправе уменьшить стоимость Заказа посредством использования:
5.5.1. начисленных ему в рамках программы лояльности Продавца бонусных баллов;
5.5.2. промокода.
5.6. При оплате банковской картой онлайн денежные средства списываются с карты Покупателя в момент оформления Заказа. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента успешного списания денежных средств с его банковского счета.
5.7. При оплате наличными или банковской картой при Самовывозе Товара из торговой точки Продавца обязательство Покупателя по оплате считается исполненным в момент передачи наличных денежных средств уполномоченному сотруднику торговой точки либо в момент успешной оплаты банковской картой через терминал в торговой точке.
5.8. В случае если Заказ оплачен Покупателем онлайн, но отменен Продавцом или Покупателем в соответствии с условиями настоящей Оферты, сумма, уплаченная за отменённый Заказ, подлежит возврату Покупателю путём зачисления на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты отмены Заказа. Срок фактического зачисления денежных средств на счёт Покупателя зависит от условий договора, заключенного между Покупателем и банком-эмитентом платежной карты, посредством которой осуществлялась оплата Заказа.
6. Доставка и Самовывоз Товаров
6.1. Доставка Товаров
6.1.1. Доставка Товаров осуществляется в пределах зоны доставки, определяемой Продавцом и отображаемой на Сайте и в Приложении. При указании адреса, находящегося за пределами зоны доставки, оформление Заказа с Доставкой не осуществляется. Продавец вправе изменять границы зоны доставки в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя.
6.1.2. Стоимость Доставки, минимальная сумма Заказа для Доставки, а также ориентировочное время Доставки отображаются в интерфейсе оформления Заказа на Сайте и в Приложении до его подтверждения.
6.1.3. Ориентировочное время Доставки носит информационный характер. Продавец прилагает все необходимые усилия для соблюдения указанного времени Доставки, однако не несёт ответственности за задержки, не связанные с виной Продавца.
6.1.4. Обязанность Продавца по передаче Товаров считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю или любому лицу, фактически находящемуся по указанному в Заказе адресу и выразившему готовность принять Товары. С этого момента риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю.
6.1.5. Если Покупатель не обеспечил возможность получения Товаров по истечении 15 (Пятнадцати) минут с момента прибытия курьера, Товары возвращаются курьером в торговую точку Продавца, с которой осуществлялась Доставка до адреса Покупателя.
В указанном случае Покупатель вправе в день возврата Товаров до окончания рабочего времени соответствующей торговой точки Продавца самостоятельно забрать Товары из торговой точки Продавца.
В случае если по истечении указанного в абз. 2 настоящего пункта срока Покупатель не забрал Товары из торговой точки Продавца, Товары утилизируется, а денежные средства, уплаченные Покупателем, возврату не подлежат.
6.2. Самовывоз Товаров
6.2.1. При выборе Самовывоза в качестве способа передачи Товаров Покупатель указывает торговую точку Продавца, в которой желает получить Товары. Актуальный перечень торговых точек, из которых возможно осуществить Самовывоз, представлен на Сайте и в Приложении.
6.2.2. После оформления Заказа Покупателю сообщается ориентировочное время его готовности. Продавец уведомляет Покупателя о готовности Заказа путем отображения соответствующего статуса на Сайте и в Приложении.
6.2.3. Выдача Товаров производится при предъявлении Покупателем номера Заказа, присвоенного при его оформлении на Сайте и в Приложении.
6.2.4. Готовые к выдаче Товары хранятся в торговой точке Продавца до завершения ее работы в день, когда Покупатель был уведомлён о готовности Товаров к выдаче. По истечении указанного срока Продавец утилизирует Заказ, при этом денежные средства, уплаченные Покупателем, не возвращаются.
6.3. Покупатель обязан проверить комплектность и внешний вид Товаров при получении. В случае выявления несоответствий Покупатель вправе отказаться от Товаров полностью или в части. Претензии по комплектности и внешнему виду Товаров, не заявленные в момент получения, не принимаются.
7. Качество и возврат Товаров
7.1. Товары надлежащего качества, входящие в состав Заказа, возврату и обмену не подлежат в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, и ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.2. При возврате Товаров ненадлежащего качества Покупатель вправе потребовать возврата уплаченных денежных средств либо замены Товаров ненадлежащего качества Товарами надлежащего качества.
8. Форс-мажор
8.1. Сторона освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора, которые Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности, например, наводнение, землетрясение, ураган, военные действия, а также отраслевая забастовка, акты и распоряжения органов государственной власти и управления, аварии и перекрытия на дорогах и т.п.
8.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую сторону о наступлении подобных обстоятельств в письменной форме или иными способами связи. Продавец вправе информировать Покупателей о наступлении обстоятельств непреодолимой силы также посредством размещения соответствующей информации на Сайте и в Приложении.
8.4. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обязательства и их последствия.
9. Ответственность Сторон
9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями настоящей Оферты и положениями законодательства РФ.
9.2. Продавец не несет ответственность за полноту, корректность и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
9.3. Стороны прилагают максимальные усилия с целью устранения возникающих разногласий путем переговоров. В случае возникновения претензий в отношении Товаров по Заказу Покупатель вправе обратиться в службу поддержки по телефону горячей линии, указанному на Сайте и в Приложении, а также направить письмо на адрес электронной почты infozotman@zotman.ru с указанием контактных данных, указанных при регистрации на Сайте или в Приложении.
9.4. В случае недостижения соглашения, стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. Прочие условия
10.1. Все, что не урегулировано настоящей Офертой, определяется в соответствии с законодательством РФ.
10.2. Реквизиты Продавца:
ООО «Зотман Фудз»
ИНН: 9709049901, ОГРН: 1197746350108
адрес: 109028, г. Москва, ул. Солянка, д. 1/2, стр.1
р/с 40702810901300021210
в АО «Альфа-Банк»
к/с 30101810200000000593
БИК 044525593
Приложение № 1 к Публичной оферте
(утв. приказом ООО «Зотман Фудз» от 10.08.2026 № 1)
Перечень адресов осуществления деятельности ООО «Зотман Фудз»
1) г. Москва, ул. Солянка, 1/2, строение 1;
2) г. Москва, ул. Рочдельская 15, строение 1;
3) г. Москва, Комсомольский проспект, д. 28;
4) г. Москва, Рублёвское шоссе, д. 22к2;
5) г. Москва, Симферопольский бульвар, д. 12к1;
6) г. Москва, Кронштадтский бульвар, д. 3, стр. 1;
7) г. Москва, Олсуфьевский переулок, 8с6;
8) г. Москва, ул. Раменки, 5к1;
9) г. Москва, ул. Вавилова, 91к2;
10) г. Москва, ул. Садовая-Черногрязская, 8с2;
11) г. Москва, ул. Петровские Линии, 2.
Приложение № 2 к Публичной оферте
(утв. приказом ООО «Зотман Фудз» от 10.08.2026 № 1)
Перечень Партнеров ООО «Зотман Фудз»
и адреса осуществления их деятельности
1) Индивидуальный предприниматель Фоминых Екатерина Игоревна, ИНН 742206739107, ОГРНИП 324745600222160, адреса осуществления деятельности: г. Москва, ул. Летниковская, д. 10, стр. 2, г. Москва, ул. Корабельная, д. 6к4, г. Москва. ул. Октябрьская, д. 9/1, г. Москва, ул. Красноказарменная д. 14А к 4;
2) Индивидуальный предприниматель Ефимов Никита Сергеевич, ИНН 771823462944, ОГРНИП 323774600550291, адрес осуществления деятельности: г. Москва, ул. Берзарина д.30А, пом. 11н;
3) Индивидуальный предприниматель Попов Кирилл Дмитриевич, ИНН 504716974196, ОГРНИП 322774600256572, адрес осуществления деятельности: г. Москва, ул. Изумрудная д. 3 стр. 2;
4) Индивидуальный предприниматель Кнауб Даниил Андреевич, ИНН 772792853591, ОГРНИП 321774600554152, адрес осуществления деятельности: г. Москва, ул. Профсоюзная 109;
5) Индивидуальный предприниматель Богдан Анна Сергеевна, ИНН 774313843730, ОГРНИП 324774600008886, адрес осуществления деятельности: г. Москва, Митинская, д. 25к4;
6) Индивидуальный предприниматель Шилов Виктор Анатольевич, ИНН 540541507319, ОГРНИП 323774600222951, адрес осуществления деятельности: г. Москва, улица Таллинская, д. 14;
7) Индивидуальный предприниматель Генюк Наталья Михайловна, ИНН 510302976021, ОГРНИП 323723200097235, адрес осуществления деятельности: г. Тюмень, Тимофея Чаркова 91;
8) Индивидуальный предприниматель Кудрявцева Елизавета Викторовна, ИНН 332714254509, ОГРНИП 324330000023598, адрес осуществления деятельности: г. Владимир, ул. Мира, д. 36г;
9) Индивидуальный предприниматель Гапейкина Ольга Викторовна, ИНН 672301712983, ОГРНИП 320213000031276, адрес осуществления деятельности: г. Чебоксары, улица Карла Маркса, д. 47;
10) Индивидуальный предприниматель Карпенко Роман Григорьевич, ИНН 324101051200, ОГРНИП 324508100698351, адрес осуществления деятельности: г. Химки, ул. 9 Мая, 21к3;
11) Индивидуальный предприниматель Свалов Александр Александрович, ИНН 434583820176, ОГРНИП 325430000032216, адрес осуществления деятельности: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, дом 17;
12) Индивидуальный предприниматель Романова Екатерина Вячеславовна, ИНН 773421586541, ОГРНИП 325774600911566, адрес осуществления деятельности: г. Москва ул. Небесный бульвар, 1к1;
13) Индивидуальный предприниматель Курзин Александр Евгеньевич, ИНН 781142266671, ОГРНИП 321784700345531, адреса осуществления деятельности: г. Санкт-Петербург, Кузнечный переулок, 2-4Б, г. Санкт-Петербург, Олеко Дундича, 17к1;
14) Индивидуальный предприниматель Бобылев Илья Григорьевич, ИНН 784106087150, ОГРНИП 324470400042578, адреса осуществления деятельности: г. Санкт-Петербург, Российский проспект, д. 14, Проспект Маршала Блюхера, 12к7;
15) Общество с ограниченной ответственностью «РН-2», ИНН 7714404851, ОГРН 1167746770003, адрес осуществления деятельности: г. Москва, ул. Череповецкая, д. 12;
16) Общество с ограниченной ответственностью «Пицца Групп», ИНН 770744644, ОГРН 1207700461297, адрес осуществления деятельности: г. Москва, пр-кт. Мира, д. 123а;
17) Общество с ограниченной ответственностью "Ной-м", ИНН 9722016373, ОГРН 1227700082147, адрес осуществления деятельности: г. Москва, ул. Кировоградская, д.23А, г. Санкт-Петербург, Чкаловский пр-т, д.11;
18) Общество с ограниченной ответственностью «ФОРНО», ИНН 7720954902, ОГРН 1257700397646, адрес осуществления деятельности: г. Москва, Самуила Маршака 19;
19) Общество с ограниченной ответственностью «Майн Китчен», ИНН 5027305930, ОГРН 1225000047580, адрес осуществления деятельности: г. Москва, Лётчика Ларюшина 6к2;
20) Общество с ограниченной ответственностью «Ресто-Холдинг», ИНН 9714025286, ОГРН 1237700765499, адрес осуществления деятельности: г. Москва, ул. Новокузнецкая, д. 13 стр. 1.